Política de privacitat

 

ELYSIUS EUROPA, S.L., amb la seva marca comercial SERVEIS FUNERARIS MALLORCA (d'ara endavant, “SFM”), respecta la legislació vigent en matèria de protecció de dades personals, la privadesa dels usuaris i el secret i seguretat de les dades de conformitat amb allò establert a la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, i aplica les mesures tècniques i organitzatives apropiades a fi de garantir i poder demostrar que el tractament de dades de què SFM és responsable, compleix amb la referida normativa. 

1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

El responsable del tractament de les dades personals és ELYSIUS EUROPA, S.L . (d'ara endavant, SFM), amb domicili social al C/Saragossa, nº 6, 08830, Sant Boi de Llobregat (Barcelona) i NIF B-63230759.

Email: protecciondatos@altima-sfi.com

2. QUINES DADES PERSONALS TRACTAREM? 

SFM únicament tracta les dades personals que són rellevants per als fins esmentats a l'aparta 4. En concret, tracta les següents categories de dades personals de l'interessat (llista indicativa, no exhaustiva), amb independència de la legitimació del tractament i que aquests es obtinguin de terceres fonts o directament de l'interessat:

• Dades identificatives: nom, cognoms i número didentitat/passaport.
• Dades de contacte: adreça de correu electrònic, adreça postal i telèfon
• Dades econòmiques i bancàries, necessàries per a la correcta prestació del servei.
• Dades del servei contractat. Aquestes dades són necessàries per a la correcta prestació del servei.
• Altres dades facilitades voluntàriament per linteressat o tercer en contactar per qualsevol motiu (efectuar una reclamació o consulta, etc.) i donar resposta. Si sou client, quedareu integrats a l'expedient del contracte i s'utilitzaran per a la correcta prestació del servei (dades de contacte d'un tercer per a notificacions, dades de tercers que són autoritzades pel client per realitzar gestions diverses en nom seu en relació amb el vostre contracte).
• Dades acadèmiques i professionals: formació/titulacions, experiència professional, i totes aquelles dades que s'incorporin al CV, en el cas dels processos de selecció.
• Dades de l'historial de navegació: adreça IP, pàgines web visitades i país des del qual es fa la connexió.

Amb caràcter general, només es tractaran les dades personals de menors d'edat quan els seus pares o tutors legals hagin prestat el seu consentiment per al tractament que sigui necessari en execució del contracte/servei corresponent, el compliment d'una obligació legal i/o en el nostre interès legítim.

 

3. QUAN I COM OBTINTEM LES DADES?

El lliurament de dades personals a través dels formularis de la web és absolutament voluntària, si bé la manca de facilitar determinades dades pot provocar la impossibilitat d'obtenir resposta.

De la mateixa manera, hi haurà dades de caràcter personal requerides per a la prestació de serveis contractats que serà imprescindible proporcionar; en aquest cas informarem del caràcter obligatori i/o necessari de facilitar les dades personals per al funcionament del servei.

En aquest sentit, s'inclou en el concepte de “client” qualsevol interessat que tingui la condició de: declarant, contractant, mort, designat, familiars del difunt o drethavent, que estableixi una relació contractual o de serveis. En cas que les dades personals siguin aportades per persona diferent del seu titular, recaurà en l'aportant l'obligació de traslladar prèviament aquesta informació al titular de les dades personals, així com de demanar-ne el consentiment quan sigui necessari per al seu tractament per part nostra.

 

4. PER QUÈ UTILITZEM LES DADES PERSONALS I QUINA ÉS LA BASE DE LEGITIMACIÓ?

Utilitzem les dades personals amb les següents finalitats i amb la base legitimadora següent segons el cas:

5. PER QUANT TEMPS CONSERVEM LES DADES?

Les dades derivades de l‟execució d‟un contracte es conservaran mentre es mantingui la relació contractual que hàgim establert, per poder gestionar-la adequadament. Un cop finalitzada aquesta relació, haurem de conservar les dades degudament bloquejades durant un període addicional en què poguessin existir qualssevol responsabilitats legals derivades de serveis facilitats o dels tractaments realitzats.

Les dades personals facilitades per a altres gestions diferents de la relació contractual, com ara consultes, sol·licitud de pressupost, etc., es conservaran pel temps que resulti necessari per gestionar la seva sol·licitud, més un període addicional a efectes d'atendre possibles responsabilitats legals derivades mateixa.

En cas que se'ns hagi autoritzat l'enviament de comunicacions comercials, mantindrem les dades fins al moment en què se'ns indiqui que voleu deixar de rebre ofertes, fins i tot encara que hagi finalitzat la relació contractual amb nosaltres.

Per al compliment d'obligacions legals i formulació, exercici i defensa de reclamacions una vegada revocades les autoritzacions d'ús de les vostres dades mitjançant la retirada del vostre consentiment, o finalitzades les relacions contractuals o de negoci que hagi establert amb nosaltres, conservarem les vostres dades únicament per a complir les obligacions legals i per permetre la formulació, exercici o defensa de reclamacions durant el termini de prescripció de les accions derivades de les relacions contractuals.

Tractarem aquestes dades aplicant-los les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir que només són utilitzades per a aquestes finalitats.

Destruirem les vostres dades quan hagin transcorregut els terminis de conservació que imposen les normes que regulen l'activitat de SFM i els terminis de prescripció de les accions administratives o judicials derivades de les relacions establertes.

 

6. DESTINATARIS DE DADES PERSONALS

(i) Entitats del Grup: Podem compartir les vostres dades personals amb les entitats pertanyents al Grup Àltima, empreses matrius i/o subsidiàries, per a les finalitats previstes en aquesta Política de Privadesa.

Us informem a més específicament, que les Entitats del Grup Àltima comparteixen amb diferent grau d'integració, serveis comuns informàtics i de prestacions de serveis de comptabilitat, gestió de personal i nòmines, entre d'altres, per tal d'aprofitar les sinergies existents, optimitzar recursos i oferir un millor servei als clients.

(ii) Altres Entitats: Les dades personals podran ser així mateix comunicades a altres empreses relacionades amb els serveis funeraris, com asseguradores o mutualitats, col·laboradors i prestadors de serveis, tals com, a títol merament enunciatiu i sense caràcter limitatiu: cementiris, enterradors, marbristes , premsa o qualsevol altre mitjans de comunicació físic o digital d'esqueles, pèrits, advocats, auditors, consultors, especialistes en tràmits de gestoria, entitats financeres, i altres proveïdors i professionals, els quals tractaran les dades personals com a encarregats del tractament en nom i per compte del responsable, amb la finalitat de garantir els serveis prestats per aquest responsable en lexecució del contracte o servei, complir amb les obligacions derivades de la normativa aplicable, en interès legítim i/o conforme el consentiment prestat si és el cas.

SFM segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis per tal de donar compliment a les seves obligacions en matèria de protecció de dades i es compromet a subscriure-hi el corresponent contracte de tractament de dades mitjançant el qual els imposarà, entre d'altres, les següents obligacions: aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament les instruccions documentades de SFM; i suprimir o tornar les dades a SFM un cop finalitzi la prestació dels serveis.

(iii) Organismes i Autoritats Oficials: Les dades personals seran facilitades a tots aquells destinataris a qui estigui obligat a comunicar aquesta informació en compliment d'obligacions legals, incloent-hi, de manera merament enunciativa i no limitativa: Organismes i Administracions Públiques competents, com l'Agència Espanyola de l'Administració Tributària o les Hisendes Forals, les autoritats de control de protecció de dades personals, les autoritats de control sanitaris i mediambiental, els jutjats i els tribunals, el ministeri fiscal i/o les forces i els cossos de seguretat de l'Estat. Així com Duanes i gestoria encarregada de fer els tràmits amb Duanes quan es faci el trasllat d'un difunt a un país no comunitari.

 

7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES FORA DE L'EEE

A SFM tractem les vostres dades dins de l'Espai Econòmic Europeu i, amb caràcter general, contractem prestadors de serveis situats també dins de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció.

No obstant això, quan una família sol·licita el trasllat d'un difunt a algun país fora del EEE. En tal cas, facilitarem les dades del mort i del representant de la família a les autoritats i organismes públics competents complint amb els tràmits oficials i normatives corresponents en cada país. Per a salvaguardar les dades personals s'apliquen les mesures de seguretat establertes en el RGPD i en la LOPDGDD, a més de la normativa de protecció de dades del país de destinació..

Si a part de l'anterior, necessitem utilitzar proveïdors de serveis que realitzin tractaments fora del EEE o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, ens asseguraríem de garantir la seguretat i legitimitat del tractament les dades.

 

8. QUINS DRETS POTS EXERCITAR I COM?

La normativa reconeix els següents drets en matèria de protecció de dades, aplicables a tot interessat/afectat:

 

L'usuari pot exercir els drets anteriorment indicats a través de l'adreça de correu postal següent: C/ Saragossa, 6, 08830 – Sant Boi de Llobregat (Barcelona) a l'ATT. DEPARTAMENT RESPONSABLE RGPD. També serà vàlida la comunicació realitzada per l'usuari a l'adreça electrònica: protecciondatos@altima-sfi.com. A totes dues vies haurà d'aportar fotocòpia del DNI o document equivalent que acrediti la identitat i sigui considerat vàlid en dret. En cas que s'actuï a través de representació legal, cal aportar, a més, DNI del representant i document acreditatiu de la representació..

 

9. ESTAN ASSEGURANCES LES DADES PERSONALS?

SFM us assegura la confidencialitat de les vostres dades personals i us garanteix la seguretat d'aquestes, adoptant les mesures necessàries per evitar la vostra alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

 

10. CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Realitzarem una revisió d'aquesta Política de Privadesa cada vegada que resulti necessari per mantenir-lo degudament informat, per exemple, amb motiu de la publicació de noves normes o criteris o la realització de nous tractaments. Per tal que pugui valorar l'oposició als tractaments de dades de caràcter personal o donar-se de baixa en algun servei o funcionalitat.

Us avisarem pels canals de comunicació habituals sempre que es produeixin canvis substancials o importants en aquesta política de privadesa.

Aquesta Política de Privadesa ha estat revisada i publicada en 11:31.